Personuppgifter

Den 25 maj 2018 träder EU:s nya dataskyddsförordning, General Data Protection Regulation, GDPR, i kraft och ersätter den svenska Personuppgiftslagen. Likheter finns, men den nya dataskyddsförordningen ställer hårdare kvar på hur organisationer och branscher hanterar personuppgifter om anställda eller kunder.

Nedan följer information om hur koncernen Mellersta Skånes Kraft ekonomisk förening som personuppgiftsansvarig tillhandahåller dina personuppgifter enligt GDPR. Koncernen infattar moderförening Mellersta Skånes Kraft ekonomisk förening samt dotterbolag Mellanskånes Kraft Aktiebolag. I nedan angiven information omnämns personuppgiftsansvarige som koncern som Mellersta Skånes Kraft.

Vid frågor eller mer information gällande vår personuppgiftsbehandling kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida, info@mskraft.se alternativt på 0413-489 000.

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan knutas till en fysisk person som är i livet. Exempel på personuppgifter är namn, adress, personnummer, telefonnummer, bild och e-postadress.

Vad är behandling av personuppgifter?

Behandling av personuppgifter är automatiska eller manuella åtgärder med dina personuppgifter. Det är exempelvis insamling, registrering, organisering, lagring, bearbetning, ändring, återvinning, inhämtande, användning, utlämnande genom översändning, spridning eller annat tillhandhållande av uppgifter, sammanställning, samkörning eller gallring.

För vilka ändamål hanterar vi personuppgifter?

Mellersta Skånes Kraft samlar in och behandlar personuppgifter när det förekommer ett särskilt och berättigat ändamål samt en rättslig grund. Detta för att vi exempelvis ska kunna tillhandahålla, administrera och fullfölja de åtaganden vi har i vårt avtal med dig som kund eller när det är nödvändigt att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar oss. Den rättsliga grunden kan skilja sig beroende på vilken typ av behandling av personuppgifter som vi genomför och kan vara samtycke, avtal, rättslig förpliktelse, intresseavvägning eller intressen av grundläggande betydelse.

Personuppgifter kan behöva hämtas eller lämnas ut till en tredje part, exempelvis för att vi behöver fullgöra de uppgifter som berörd person har begärt eller för att vi har ett samarbete där det är nödvändigt för oss att lämna ut vissa uppgifter till våra samarbetspartners eller underleverantörer m.m. Därutöver kan personuppgifter behöva hämtas från kreditupplysningsföretag vid bedömning av konsumentens kreditvärdighet för att kunna fullfölja avtalet. Uppgifter inhämtas även från privata eller offentliga register vid till exempel uppdatering av adressuppgifter eller komplettering av fastighetsbeteckning.

Mellersta Skånes Kraft får in uppgifter via flera olika kanaler, exempelvis vid flyttanmälan av utflyttande kund eller hyresvärd så att vi enkelt kan kontakta dig eller informera dig att vi fått dina uppgifter. Vidare får vi in dina uppgifter om du fyller i ett formulär på webbplatsen, skickar ett avtal, skickar ett mejl, kontaktar oss per telefon eller besöker vårt kontor m.m.  Dessa uppgifter som vi samlat underlättar även vid kontakt inför exempelvis planerade, sms/mejl vid avbrott eller annan viktig information till dig som kund. Vid besök på Mellersta Skånes Kraft hemsida använder vi oss även av temporära cookies, så kallade sessionscookies. Den temporära cookien är en liten textfil som webbplatsen tillfälligt sparar på din dator eller annan enhet (till exempel mobiltelefon), men försvinner i samband med att du stänger ner din webbläsare. Denna typ av cookies används på vår hemsida för att du ska kunna logga in på mina sidor.

Mellersta Skånes Kraft samlar aldrig in personuppgifter för ändamål som är oförenliga med det ursprungliga ändamålet.

Vilka typer av personuppgifter behandlar vi?

Vilka personuppgifter vi behandlar beror främst på vilket syfte åtagandet avser för att vi ska kunna fullfölja vår förpliktelse och följa gällande lagar. Exempel på personuppgifter som vi kan komma att behandla är namn, personnummer, adress, telefonnummer och e-postadress.

Hur länge sparas mina uppgifter? Samtycke

Mellersta Skånes Kraft bevarar primärt dina personuppgifter så länge du är kund hos, d.v.s. så länge de behövs för ändamålet.  De uppgifter som sparas i vårt register lyder under olika lagar och förordningar, exempelvis bokföringslagen. Bokföringslagen kräver att vissa uppgifter finns tillgängliga i 7 år efter avtalets slut och sista fakturan har betalats. Finns det en pågående utredning eller tvist så sparas uppgifterna så länge ärendet är öppet. När ändamålet med personuppgiftsbehandlingen är uppfylld och det inte längre finns någon rättslig grund för att spara personuppgifterna gallras de.

Vid fall där du önskar återkalla ett tidigare lämnat samtycke för behandling av dina personuppgifter, sker ingen ytterligare behandling av personuppgifter eller uppdatera av befintliga. Detta vid fall där ett samtycke krävdes för att kunna behandla dina personuppgifter.

Marknadsföring

Personuppgifter kan behandlas av Mellersta Skånes Kraft för marknadsföring, upprättande av statistik samt för att utvärdera, utveckla och informera om tjänster och produkter. Dessa uppgifter kan exempelvis bestå av er förbrukning, avbrottsstatistik m.m. Denna behandling är nödvändig för vårt berättigade intresse att kunna utveckla, förbättra och sälja produkter och tjänster samt bibehålla en god kundkontakt.

När personuppgifter kan komma att användas för direktmarknadsföring så anges detta vid insamlingstillfället och du har alltid rätt att tacka nej till att motta direktmarknadsföring från oss. Anmälan mottages skriftligt eller via mejl.

Hantering av personuppgifter hos andra parter

Vid överlämning av personuppgifter till andra partner föreligger ett specifikt avtal, personuppgiftsbiträdesavtal för hur personuppgifter ska hanteras mellan oss och aktuell part. Personuppgifter överlämnas normalt sätt inte till bolag i länder utanför EU eller EES området. Om så ändå sker säkerställer Mellersta Skånes Kraft att samtliga juridiska förutsättningar är uppfyllda.

Tillfällen där personuppgifter kan hanteras med tredje part är exempelvis vid föranmälan, röjningsarbete längs ledning, indrivning genom inkasso m.m.

Dataportabilitet

Fysiska personer som är kunder har även i vissa fall rätt till s.k. dataportabilitet. Dataportabilitet är en rättighet för kunden att få ut eller överflytta personuppgifter som personuppgiftsansvarige har om kunden till en annan personuppgiftsansvarige, d.v.s. den tekniska överföringen, utan att personuppgiftsansvarige som tillhandahållits personuppgifterna hindrar detta. Ett exempel är flyttning av förbrukningsvärden vid byte av elleverantör.

Dina rättigheter

Mellersta Skånes Kraft behandlar alltid personuppgifter med respekt för den personliga integriteten. Du har rätt att begära att få ett registerutdrag 1 gång per år på vilka personuppgifter vi har om dig samt att i vissa fall radera dessa. Vidare har du även rätt till att invända mot hur vi använder eller behandlar dina uppgifter. Invändningar mot hur Mellersta Skånes Kraft behandlar personuppgifter kan lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten.

Har du några frågor eller vill att någon uppgift raderas är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Mer information om GDPR

För ytterligare och mer detaljerad information om dataskyddsförordningen rekommenderar vi Integritetsskyddsmyndighetens hemsida.